Como puedo proceder si me han instalado una alarma que no funciona y Prosegur no responde.

Hola y gracias de antemano por la ayuda. Hace un mes instalamos una alarma prosegur proview y no funcionó desde el primer día, los detectores no detectan bien. Dicen que llegan a doce metros y se quedan en menos de cuatro, con lo que no cumplen con lo previsto. Han venido 6 veces a intentar arreglarla y la última lo dieron por imposible porque lo explicado antes, por lo que ya no han vuelto. De eso hace dos semanas y por mucho que escribo a Prosegur los cobardes no dan ninguna respuesta, con lo que me encuentro con una alarma nueva pagada (a traves de la financiación que ellos me dieron) y que no funciona desde el primer día y Prosegur no dice nada (ni viene a seguir intentando arreglarla). Una mala alarma y pésimo servicio, pero al estar ya pagado me pone en un callejón sin salida...a menos de recibir alguna idea. Gracias.

Hola en estos casos tienes que pedir la baja inmediatamente y denunciar el caso a consumo ese tipo de empresas SECURITAS ADT PROSEGUR son empresas sin escrúpulos que venden basura que te prometen servicios garantías y maravillas hasta que firmas luego el comercial desaparece y nadie se hace cargo de tu marrón.
LO PRIMERO ES MANDAR UN ESCRITO CERTIFICADO PIDIENDO LA BAJA Y LA DEVOLUCIÓN DE LO QUE HAS PAGADO ADEMAS DE LA ANULACIÓN DE LA FINANCIACIÓN . 2 OFICINA DEL CONSUMIDOR Y PONER UNA QUEJA ELLOS TE ASESORARAN MUY BIEN

un saludo

¡Gracias por el consejo! Darme de baja con Prosegur no es problema, lo que me tiene preocupado porque es una trampa es la financiación a los que no puedo dejar de pagar. Pero voy a probar lo qeu dices, mandar una carta para que anulen la financiación. Me ha impresionado que los huevones de Prosegur no me han respondido a ninguno de los 6-8 mails que les he enviado, a distintos departamentos (clientes, fidelización, comercial, ...), ni uno da la cara, da verguenza ajena.

Hola

Vamos por
parte

Si no me
equivoco Prosegur instala videofied que es un sistema homologado grado 2.

Fabricado en
Francia por lo tanto, es igual de basura, que la iconnect fabricada en Israel.

Con el hecho
que la iconnect es la gama blanca de risco
con la agiliti 3, por lo que es un poco más basura que videofied.

Vamos a
separar los sistemas de quien los instalan.

Los sensores
de interior hasta 12 metros, el sensor y
, 7 metros la cámara con el infrarrojo.

Si no saben
reglar los sensores o esta con alguna
tara es otra cosa.

Tienes copia
del contrato con que te lo leas, sabrás
la manera de como anular un contrato,

Que lo más
seguro no será por el camino que te están
aconsejando.

Hola

Vamos por parte

Si no me equivoco Prosegur instala videofied que es un sistema homologado grado 2.

Fabricado en Francia por lo tanto, es igual de basura, que la iconnect fabricada en Israel.

Con el hecho que la iconnect es la gama blanca de risco con la agiliti 3, por lo que es un poco más basura que videofied.

Vamos a separar los sistemas de quien los instalan.

Los sensores de interior hasta 12 metros, el sensor y , 7 metros la cámara con el infrarrojo.

Si no saben reglar los sensores o esta con alguna tara es otra cosa.

Tienes copia del contrato con que te lo leas, sabrás la manera de como anular un contrato,

Que lo más seguro no será por el camino que te están aconsejando.